Obowiązuje od dnia publikacji strony. Ostatnia aktualizacja: 13.07.2026.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem akwindykacja.pl (dalej: „Serwis") oraz ogólne warunki świadczenia usług windykacyjnych przez AK Windykacja Sp. z o.o.
2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:
AK Windykacja Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
NIP: 844-235-55-89 · REGON: 362314560 · KRS: 0000572513
Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
(dalej: „Usługodawca" lub „Spółka").
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest telefonicznie pod numerem +48 507 071 121, mailowo pod adresem kontakt@akwindykacja.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby.
1. Usługodawca świadczy usługi windykacyjne na podstawie odrębnej umowy zawieranej indywidualnie z każdym Klientem, po analizie zgłoszonej sprawy.
2. Zakres, sposób realizacji oraz wynagrodzenie za usługę ustalane są indywidualnie i określane w umowie lub w potwierdzeniu zlecenia przesłanym Klientowi.
3. Przesłanie zgłoszenia za pośrednictwem Formularza kontaktowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług windykacyjnych — stanowi jedynie zapytanie wstępne, na podstawie którego Usługodawca przedstawia Klientowi propozycję warunków współpracy.
1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
2. Korzystając z Formularza kontaktowego, Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą, aktualnych i dotyczących wyłącznie jego osoby lub podmiotu, który reprezentuje.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Serwis treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
1. Wynagrodzenie Usługodawcy ustalane jest indywidualnie dla każdej sprawy, co do zasady w modelu prowizyjnym — jako procent od kwoty faktycznie odzyskanej należności, chyba że umowa stanowi inaczej (np. w przypadku usługi monitoringu wierzytelności rozliczanej abonamentowo).
2. Orientacyjne stawki wynagrodzenia wskazane w zakładce „Usługi" mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego — ostateczne warunki finansowe każdorazowo określa umowa zawarta z Klientem.
3. W przypadku postępowania sądowego i egzekucyjnego, opłaty sądowe, komornicze i inne koszty urzędowe pokrywane są zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie oraz obowiązującymi przepisami prawa.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usługi.
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub mailowo na adres kontakt@akwindykacja.pl, podając dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zastrzeżeń.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
1. Usługodawca dokłada należytej staranności przy realizacji Usług, jednak nie gwarantuje określonego rezultatu w postaci odzyskania całości lub części wierzytelności, gdyż zależy to od okoliczności leżących poza kontrolą Usługodawcy, w tym sytuacji majątkowej Dłużnika.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz innych osób korzystających z Serwisu określone zostały w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji Regulaminu w Serwisie i nie wpływają na warunki umów zawartych przed tą datą.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.